A pesquisa nps é uma ferramenta que mede a fidelidade e satisfação dos clientes em relação a uma empresa.
A pesquisa consiste em perguntar aos clientes se eles recomendariam a empresa para um amigo ou conhecido, e classificá-los em detratores, neutros ou promotores. A pesquisa nps traz benefícios como aumentar a retenção, a captação, a receita, a competitividade e a inovação da empresa.
A zap imobi oferece uma ferramenta integrada de pesquisa nps, que permite enviar a pergunta aos clientes por WhatsApp, de forma fácil e rápida. Os resultados são armazenados em um painel de controle, que permite visualizar e analisar os dados de forma segmentada.